Odstąpienie od umowy w 14 dni

Jako konsument masz ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Wyjątek: usługi już w pełni wykonane za twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu - wtedy prawo odstąpienia nie przysługuje.

Zwroty za usługi niewykonane

Jeśli zapłaciłeś za usługę, której nie zrealizowaliśmy - zwracamy 100% w ciągu 7 dni roboczych na konto, z którego przyszła wpłata. Nie wymagamy wyjaśnień ani próśb - wystarczy informacja o rezygnacji.

Zwroty proporcjonalne

Przy rezygnacji w trakcie realizacji zwracamy proporcjonalną część za niewykonaną pracę. Przykład: zlecasz projekt graficzny, rezygnujesz po pierwszym szkicu - płacisz za etap wykonany, resztę oddajemy.

Reklamacje

Jeśli usługa została wykonana, ale niezgodnie z ustaleniami - masz 14 dni na reklamację od odbioru. Rozpatrujemy w 14 dni roboczych: poprawiamy, wykonujemy ponownie albo zwracamy pieniądze - wybór należy do ciebie, gdy przepisy to dopuszczają.

Dane przy zwrotach

Dane z reklamacji i zwrotów przechowujemy przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi. Szczegóły przetwarzania: Polityka prywatności.

Eventy i terminy

Dla eventów zarezerwowanych terminem (turnieje, eventy LAN) obowiązują zasady: odwołanie przez ciebie do 7 dni przed - pełny zwrot zaliczki; 3-7 dni - 50%; później - zaliczka przepada. Przełożenie terminu raz - darmowe, jeśli mamy dostępność.

Jak złożyć zwrot lub reklamację

Napisz na [email protected] z tematem 'Zwrot' lub 'Reklamacja', podaj numer zamówienia lub datę wpłaty. Odpowiadamy z potwierdzeniem przyjęcia w 24h i z decyzją w terminach opisanych wyżej.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli nie zgadzasz się z decyzją reklamacyjną, możesz skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej lub zwrócić się do powiatowego rzecznika konsumentów. Zawsze wolimy najpierw porozmawiać - większość sporów kończy się rozmową.